В дополнение к установленной законодательством SOLVIS предоставляет следующую гарантию:
10 лет гарантии на солнечные коллекторы (плоские и вакуумные);
10 лет гарантии на аккумуляционную ёмкость (гарантия от коррозии);
10 лет гарантии на герметичность камеры сгорания SolvisMax (относительно гарантии SolvisBen уточняйте при заказе);
5 лет гарантии на все продукты SOLVIS, включая электронные, приводящие и контактирующие с пламенем компоненты;
5 лет гарантии на корпус гранульного котла SolvisLino (гарантия от коррозии, при условии подключения функционирующего смесительного клапана, обеспечивающего температуру возвращающегося теплоносителя 45 °C);
5 лет гарантии на крепления коллекторов для крыши и монтажные аксессуары;
для юридических лиц срок гарантии оговаривается отдельно.
Эта гарантия в силе, только в случае если продукты SOLVIS импортируются и монтируются авторизованными партнёрами SOLVIS.
Гарантийным случаем признаются только дефекты, появившиеся в результате использования некачественных материалов и допущения ошибок на производстве. Гарантия не применяется в следующих ситуациях:
дефекты естественным образом изнашивающихся компонентов или эксплуатационных материалов (например, электроды зажигания, теплоноситель солнечных коллекторов и т.д.);
дефекты, возникшие из-за неправильного хранения, несоблюдения правовых и технических норм и предписаний (например, уровень pH воды в контурах отопления), несоблюдения инструкции, непроведения ежегодного обязательного сервисного обслуживания;
повреждения, возникшие в результате действия третьей стороны или в форс-мажорных случаях, таких как пожар, буря, гроза, град, потоп, взлом дома или квартиры, вандализм;
дефекты, возникшие в результате встраивания в систему компонентов других производителей, на использование которых нет разрешения от SOLVIS в письменном виде;
повреждения, возникшие в результате использования отличных от рекомендованных контроллёров, горючего, напряжения.
Дальнейшие случаи, в которых гарантия не действует:
перегрузка системы отопления;
повреждения окраски деталей, подверженных воздействию окружающей среды;
дефекты, вызванные коррозией из-за чрезмерного содержания галогенов в воздухе сгорания;
повреждения или закупорка из-за кальцинирования;
использование устройств, не подходящих для их текущего применения: (например, слишком мощные или слишком маломощные установки);
дефекты, появившиеся из-за продолжения использования отопительной системы после обнаружения другого дефекта.
Гарантия действует только в том случае, если оборудование SOLVIS устанавливается сертифицированным специалистом при соблюдении предписаний. Гарантия не действует в случае использования посторонних компонентов для замены или дополнения оригинальных компонентов SOLVIS, а также в случае, если установка оригинальных компонентов производилась без участия сертифицированного специалиста.
Гарантийный срок начинается с даты доставки оборудования.
Гарантия действует только в случае, если полностью заполненный протокол ввода в эксплуатацию передаётся сервисной службе SOLVIS в течение месяца со дня ввода в эксплуатацию. Гарантия не распространяется на продукты, протокол ввода в эксплуатацию которых предоставляется позднее.
В гарантийном случае SOLVIS выполняет свои гарантийные обязательства в виде ремонта или замены дефектного компонента, на своё усмотрение.
Для использования права на гарантию необходимо предоставить подтверждение о покупке в виде счёта.
Гарантийный срок не продлевается после ремонта или замены дефектных компонентов по гарантии.
Вышеописанная гарантия является гарантией производителя SOLVIS. Эти гарантийные обязательства не касаются партнёра SOLVIS. Партнёр SOLVIS, продающий оборудование и производящий установку, в гарантийном случае обеспечивает коммуникацию с производителем. Также данный партнёр предоставляет гарантию на монтажные работы. Условия этой гарантии просим уточнять при совершении заказа.
